El Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 te reconocen una serie de derechos sobre los datos que tenemos tuyos. Esta página explica cuáles son y, sobre todo, cómo ejercerlos de verdad, sin tener que pedir permiso a nadie.
Es un complemento de la Política de Privacidad, que describe qué datos tratamos y para qué.
1. Quién Responde de tus Datos
El responsable del tratamiento es la entidad titular de SalseoMarket, identificada en el Aviso Legal.
Canal para ejercer tus derechos y para cualquier duda sobre privacidad: soporte@salseomarket.com.
2. Qué Puedes Pedirnos
- Acceso. Saber qué datos tuyos tratamos, con qué fin, a quién se los comunicamos y cuánto tiempo los guardamos, y obtener una copia.
- Rectificación. Corregir lo que esté mal o incompleto. Tu nombre, avatar, nombre de usuario y correo los puedes cambiar tú mismo desde Ajustes.
- Supresión (derecho al olvido). Que borremos tus datos. Lo tienes implementado como un botón: ver la sección 3.
- Portabilidad. Recibir en un fichero de uso común los datos que nos hayas facilitado, para llevártelos a otro servicio. Se solicita por correo y te lo enviamos en formato JSON.
- Limitación. Que conservemos tus datos pero dejemos de usarlos mientras se resuelve una discrepancia.
- Oposición. Oponerte a tratamientos basados en nuestro interés legítimo, incluido el envío de comunicaciones comerciales.
- Retirar tu consentimiento. Cuando el tratamiento se base en él, por ejemplo las cookies analíticas, puedes retirarlo en cualquier momento desde la Política de Cookies. Retirarlo no afecta a la licitud del tratamiento anterior.
- No ser objeto de decisiones automatizadas. Ver la sección 6.
3. Borrar tu Cuenta, Ahora Mismo
No tienes que escribirnos ni esperar a que te contestemos. En Ajustes hay un botón para eliminar la cuenta.
Es inmediato y no tiene vuelta atrás. Al confirmarlo se destruye tu registro de autenticación —lo que cierra todas tus sesiones al instante— y se eliminan en cascada tu perfil, tus predicciones, tus órdenes, tus comentarios, tus notificaciones y tu saldo de SalseoPoints. No hay papelera ni periodo de gracia: no podremos recuperar nada.
Antes de borrar, ten en cuenta que perderás los SalseoPoints que te queden, incluidos los comprados, y cualquier premio canjeado que esté pendiente de entrega.
4. Cómo Ejercer los Demás Derechos
Escríbenos a soporte@salseomarket.com desde el correo electrónico asociado a tu cuenta, indicando qué derecho quieres ejercer. No necesitas justificar el motivo ni usar ningún formulario concreto.
- Si la solicitud llega desde otra dirección, o si tenemos dudas razonables sobre quién la envía, podremos pedirte que acredites tu identidad. Solo lo haremos cuando sea estrictamente necesario.
- Responderemos en el plazo de un mes. Si la solicitud fuera especialmente compleja, podremos ampliarlo dos meses más, avisándote dentro de ese primer mes y explicando por qué.
- Ejercer tus derechos es gratuito.
5. Cuánto Tiempo Guardamos tus Datos
- Datos de cuenta y actividad: mientras la cuenta esté activa. Se eliminan al borrarla.
- Justificantes de compras y de entrega de premios: se conservan bloqueados durante los plazos legales de prescripción fiscal y mercantil, aunque borres la cuenta. Es una obligación legal, no una decisión nuestra.
- Registros de moderación y de sanciones: el tiempo necesario para atender reclamaciones o acreditar el cumplimiento de la normativa.
- Datos analíticos: según la configuración del proveedor y siempre bajo tu consentimiento previo.
6. Sistemas Automáticos e Inteligencia Artificial
Para que la plataforma funcione usamos procesos automáticos. Con transparencia, estos son:
- Filtros de contenido que detectan palabras prohibidas, datos personales y menciones a menores antes de publicar un mercado o un comentario.
- Sistemas de inteligencia artificial que traducen contenidos, redactan descripciones de mercados y proponen resoluciones a partir de fuentes públicas.
- Controles antifraude que detectan multicuenta, automatizaciones y patrones anómalos de actividad.
Ninguna de estas herramientas cierra una cuenta ni retira un premio por sí sola: toda decisión con efectos relevantes sobre ti se revisa por una persona antes de aplicarse. Si aun así crees que una decisión te ha afectado de forma automatizada e injusta, puedes pedirnos intervención humana, explicar tu versión e impugnarla escribiendo a soporte@salseomarket.com.
7. Quién Más Trata tus Datos
No vendemos tus datos. Para operar el servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con contrato firmado y solo siguiendo nuestras instrucciones:
- Supabase: base de datos y sistema de autenticación.
- Vercel: alojamiento y ejecución de la aplicación.
- Stripe: procesamiento de los pagos. Tus datos de tarjeta los trata Stripe directamente; nosotros nunca los vemos ni los almacenamos.
- Resend: envío de correos de la plataforma.
- PostHog: analítica de uso, únicamente si has aceptado las cookies analíticas.
- Sentry: registro de errores técnicos para poder arreglarlos.
- Upstash: control de límites de peticiones y protección frente a abusos.
- Cloudflare (Turnstile): verificación de que quien se registra no es un bot.
- Proveedores de modelos de inteligencia artificial para las funciones descritas en la sección 6.
- Agencias de transporte, solo cuando canjeas un premio físico y solo con los datos imprescindibles para entregártelo.
Nuestra base de datos y la ejecución de la aplicación están alojadas en la Unión Europea. Cuando alguno de estos proveedores trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en las garantías previstas en el capítulo V del RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
8. Si No Estás Conforme
Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, que es la autoridad de control competente: aepd.es.
No es necesario que nos escribas antes, pero te agradecemos que nos des la oportunidad de resolverlo primero.
